アメックスのプラチナ会員　年会費16万円超の価値づくり

長い歴史を持つロイヤルティープログラムと言えば、アメリカン・エキスプレス（アメックス）のクレジットカード。カードのステータスによって「ゴールド」は3万円強、「プラチナ」は16万円超えの年会費が必要で、「センチュリオン」になると加入は招待制のみ。それでも消費者に「使いたい」と思わせる仕組みはどこにあるのか。ハイブランドならではのプログラムをひもとく。

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京都市東山区にある「高...